Dans la Communauté MAIF : deux ans de liens qui se tissent

Un message posté en quelques lignes, un besoin exprimé, et parfois, derrière l’écran, une chaîne de solidarité qui s’active. De la rubrique "Petites annonces au Café des Marronniers"* de la Communauté MAIF, les demandes racontent la vie telle qu’elle est : mouvante, imparfaite, pleine de besoins concrets. Ici, une sociétaire cherche un logement urgent pour son fils ; là, un autre propose son aide ou ses compétences. Dans le fil dédié aux enseignants, on partage des expériences, les meilleures et les difficiles.

Depuis deux ans, ce site web offre aux sociétaires MAIF un espace où ils se parlent, s’entraident… et donnent chair au modèle mutualiste.

L’entraide, un moteur des conversations

Lancée il y a deux ans, la Communauté MAIF a été pensée comme un prolongement naturel du modèle mutualiste : un lieu pour échanger, s’entraider et participer à des initiatives collectives. On y trouve des avantages (billetterie, réductions et ventes privées) sur des centaines d’enseignes, des jeux-concours, des événements à découvrir près de chez soi, des discussions entre sociétaires.

Mais en y regardant de plus près, ce qui fait la singularité de la plateforme, ce ne sont pas ces services proposés, mais ce qui s’y passe entre les membres. Ici, on ne débat pas énormément, mais on s’entraide beaucoup. Recherche de logement, coup de pouce professionnel, recommandation locale… Ces publications font réagir : nombre de nos sociétaires répondent et aident quand ils le peuvent.

Au-delà de l’écran, une communauté qui vit

D’ailleurs, la Communauté MAIF ne se limite pas au numérique. Partout en France, elle relaie des événements : rencontres, activités sportives, initiatives solidaires ou écologiques. Autant d’occasions de se retrouver pour passer du virtuel au réel.

Dans le même esprit, les contenus de ses animateurs (tous salariés ou sociétaires MAIF) mettent en lumière les engagements de l’entreprise, les initiatives de sociétaires ou les actions locales.

Le choix du lien, concrétisé

Le site Communauté MAIF a été lancé à la fin de l’année 2024 comme un service supplémentaire. Deux ans plus tard, il agit comme un révélateur de notre modèle mutualiste, dans ce qu’il a de plus concret : mettre en relation, permettre l’entraide, bref, faire exister un collectif. Alors que notre entreprise vient de dévoiler Le choix du lien, la nouvelle vision qui orientera notre stratégie des prochaines années, les usages de la plateforme prennent un relief particulier. 

Ici, en effet, les contenus qui suscitent le plus d’engagement ne sont pas ceux qui informent ni ceux qui valorisent notre marque MAIF. Ce sont ceux qui relient : un témoignage, une réponse, un échange. Rien de spectaculaire, mais une pratique du lien, au quotidien.

Là, on peut :

• poser une question et partager une expérience,
• participer à des événements physiques aussi bien qu’à un jeu-concours en ligne,
• ou simplement observer, lire et découvrir.

Et peut-être, à son tour, répondre à un message et apporter son aide.