Prix de la relation client : une belle reconnaissance pour nos collaborateurs

4000 personnes interrogées sur leur relation avec les entreprises

Chaque fin d’année depuis 2003, BearingPoint et Kantar invitent 4 000 répondants de 18 ans et plus à se prononcer sur la qualité des relations qu'ils entretiennent avec les entreprises dont ils sont clients ou usagers. Le Podium de la Relation Client® est établi à partir de leurs réponses. 

Cette année, 219 entreprises et administrations ont ainsi pu être étudiées dans onze secteurs d’activité : assurance, automobile, banque, distribution spécialisée, entreprise de services, grande distribution, immobilier, plateforme et e-commerce, service public, tourisme et transport. Dans le domaine de l’assurance, quinze entreprises étaient éligibles à cette étude. 

Premier prix Assurance de la relation client depuis 18 ans

Chaque jour, nos salariés et militants MAIF s’appliquent à vous conseiller et à vous accompagner le mieux possible.

Un grand merci à tous nos sociétaires pour ces milliers d’échanges qui nous relient tout au long de l’année. Ils nous permettent de mieux connaître vos attentes et nous aident à nous améliorer.
 

La certification repose sur un double label : AFRC 100 % Client et Service France Garanti. Lancée en juin 2021 par le ministère du Travail, avec l’Association française de la relation client (AFRC) et l’association Pro France, cette certification est la première à garantir que les salariés en contact avec les clients sont embauchés en France et bénéficient du droit du travail français. 

Elle valorise ainsi les entreprises qui s’engagent dans les territoires notamment par l’insertion locale, le maintien de l’emploi, la formation ou encore l’inclusion. Des piliers de notre politique de ressources humaines MAIF.